Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete u Kennedy Department. Tyto zásady přepravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, odhadované dodací lhůty, poplatky za dopravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o přepravě nábytku a nadrozměrných položek.
1. Země, do kterých doručujeme
V současnosti přijímáme objednávky s doručením na adresy v následujících trzích, pokud je přeprava při dokončení objednávky dostupná.
Spojené státy; Německo; Francie; Itálie; Nizozemsko; Švýcarsko; Rakousko; Irsko; Portugalsko; Česká republika; Polsko.
Dostupnost přepravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručování.
Doručujeme na poštovní schránky P.O. box, adresy APO/PPO, překladiště, hotely, dočasné adresy ani neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná při dokončení objednávky.
Pokud při dokončení objednávky nelze vybrat vaši zemi, region nebo adresu, v současnosti do daného místa pro tuto objednávku nedoručujeme.
2. Rozhodný čas pro objednávky a doba zpracování
Rozhodný čas pro objednávky je 17:00 (CST) Time.
Objednávky jsou obecně zpracovány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek s výjimkou federálních svátků v USA.
Objednávky podané po uplynutí rozhodného času, o víkendech nebo ve svátky se začnou zpracovávat následující pracovní den.
Doba zpracování může být prodloužena během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly zásob, narušení provozu přepravců, kontroly celní dokumentace nebo v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.
3. Náklady na dopravu
Používáme pevně stanovené sazby za dopravu hrazené zákazníkem podle cílového trhu a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.
Následující poplatky za dopravu jsou uvedeny v místní měně zákazníkova trhu a musí být zobrazeny při dokončení objednávky před platbou:
| Cílový trh | Měna | Standardní položky pro balíkovou přepravu | Standardní doručení nábytku | Doručení nadrozměrné nákladní zásilky |
|---|---|---|---|---|
| Spojené státy | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Německo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Itálie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nizozemsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Švýcarsko | CHF | 59.00 CHF | 229.00 CHF | 449.00 CHF |
| Rakousko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irsko | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Portugalsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Česká republika | CZK | 299.00 CZK | 699.00 CZK | 999.00 CZK |
| Polsko | PLN | 219.00 PLN | 899.00 PLN | 999.00 PLN |
Definice tříd přepravy:
| Třída přepravy | Typické produkty |
|---|---|
| Standardní položky pro balíkovou přepravu | Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spánek, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené produkty. |
| Standardní doručení nábytku | Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty ve více balících, které nevyžadují přepravu nadrozměrné nákladní zásilky. |
| Doručení nadrozměrné nákladní zásilky | Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné balíky a nábytek ve více balících vyžadující přepravu nákladní službou. |
Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní třídy, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní třída, pokud dokončení objednávky před zaplacením jasně nezobrazuje nižší akční sazbu za přepravu.
Po dokončení objednávky nepřidáváme žádné skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud doručení na konkrétní adresu není dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu po zadání objednávky nelze obsloužit z důvodu omezení dopravce, kontaktujeme zákazníka a v příslušných případech zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme platbu.
Přepravní poplatky nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, zprostředkovatelské poplatky ani poplatky za volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.
Volitelné služby, jako je doručení do domu, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s nadstandardní péčí, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud není jejich zahrnutí výslovně uvedeno na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.
4. Odhadované doby doručení
Odhadovaná doba doručení zahrnuje jak dobu zpracování objednávky, tak dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nejsou zaručenými daty doručení, pokud to není výslovně uvedeno písemně.
Spojené státy - standardní zásilky: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4-8 pracovních dnů.
Spojené státy - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4-6 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5-9 pracovních dnů.
Spojené státy - odlehlé oblasti nebo oblasti s omezenými službami: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 6-8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 7-11 pracovních dnů.
EU a evropské trhy, standardní balíkové položky: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-10 pracovních dnů.
EU a evropské trhy, velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-12 pracovních dnů.
Ke zpoždění může dojít v důsledku celního odbavení, zpoždění na straně přepravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení souvisejících s velikostí produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.
5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek
Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního přepravce.
Pokud není na stránce produktu nebo v pokladně výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do interiéru, doručení do zvolené místnosti, doručení do horního patra, montáž, instalaci, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.
Zákazníci odpovídají za ověření, že produkt lze přepravit dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.
Pokud doručení nelze dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávně uvedených rozměrů, omezeného vjezdu nebo nedostupnosti příjemce, mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy účtovány dodatečné poplatky přepravce.
6. Informace pro sledování
Po odeslání objednávky zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování, jsou-li k dispozici.
Aktualizace sledování se mohou po vytvoření přepravního štítku zobrazit až za 24-72 hodin. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.
7. Daně, cla, celní řízení a dovozní poplatky
Před zaplacením se v pokladně zobrazí cena produktu, příslušné slevy, přepravní poplatky, daně, cla, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.
U mezinárodních objednávek mohou být v závislosti na zemi určení a způsobu dopravy účtována celní cla, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky stanovené orgány veřejné moci.
Pokud je v pokladně výslovně uvedeno, že cla a dovozní daně jsou zahrnuty, jsou tyto poplatky u dané objednávky vybrány v pokladně. Pokud v pokladně není uvedeno, že cla a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo přepravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému úřadu před doručením nebo při něm.
Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými státními orgány. Nemůžeme objednávky označit jako dárky, uvést nižší hodnotu zásilek ani poskytnout nepřesné celní dokumenty.
8. Nesprávná nebo neúplná adresa
Zákazníci odpovídají za poskytnutí úplné a přesné doručovací adresy.
Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese poskytnutými zákazníkem.
Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem zajištění opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení
Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nebyly uhrazeny nebo zásilka nebyla vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.
V takových případech mohou být poplatky přepravce za vrácení zásilky, skladování, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání odečteny z případně vracené částky, pokud to právní předpisy dovolují.
10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky
Po doručení si prosím objednávku neprodleně zkontrolujte.
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími částmi, co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@kennedydepartment.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící částí a popis problému.
Doporučujeme nahlásit viditelné poškození zásilky do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle příslušných právních předpisů, avšak včasné nahlášení nám pomůže vyřešit problém efektivněji s přepravcem.
11. Zpoždění doručení
Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžaduje příslušný právní předpis, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.
12. Kontaktujte nás
V případě dotazů týkajících se dopravy nás kontaktujte:
Název obchodu: Kennedy Department
Telefon: +1 201-420-8722
E-mail: info@kennedydepartment.com
Adresa: 270 Central Ave, Jersey City, NJ 07307, United States
Provozní doba: pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)