Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady vracení a refundace vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené od společnosti Kennedy Department. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím kennedydepartment.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele neuplatní jiné pravidlo, přijímáme oprávněné vrácení zboží do 30 dnů od doručení.

Aby bylo zboží způsobilé ke standardnímu dobrovolnému vrácení, musí být nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, vrácené se všemi původními díly, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího

Přijímáme vrácení způsobilých bezvadných produktů v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto Zásadách.

V případě vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího nese zákazník náklady na zpětnou přepravu, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Vrácení zahájíte kontaktováním na adrese info@kennedydepartment.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Žádný produkt neodesílejte zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také povolení k vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zásilky odeslané bez povolení mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným produktem, poškozeným produktem, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, pro který jsme podle příslušných právních předpisů povinni náklady uhradit, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat nákladní přepravu a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou přepravu, mohou být náklady na zpětnou přepravu, pokud to právní předpisy dovolují, odečteny od refundované částky.

Sazby za přepravu k zákazníkovi uvedené v Zásadách přepravy jsou dotované zákaznické sazby za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou od sazeb za přepravu k zákazníkovi lišit, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní přepravu.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou se však uplatnit srážky za zpětnou přepravu, chybějící díly, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nejsou způsobilé ke standardnímu dobrovolnému vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo jejich vrácení nevyžadují kogentní právní předpisy.

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyrobený na objednávku; položky v konečném výprodeji nebo ve výprodeji, které byly před nákupem zřetelně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravou, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu, v němž je lze znovu prodat, pokud to právní předpisy dovolují; a položky, kterým chybí původní obal, díly, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Kogentní spotřebitelská práva nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@kennedydepartment.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících dílů.

V závislosti na problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení za účelem refundace, částečnou refundaci nebo jiný vhodný nápravný prostředek.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud problém neprošetříme.

8. Způsob a lhůta refundace

Schválené refundace budou provedeny na původní platební metodu, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardních vrácení jsou refundace po obdržení a kontrole vrácené položky obecně zpracovány do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může k připsání refundace na váš účet potřebovat další čas.

Náklady na přepravu se u dobrovolných vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Srážky z refundací

Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme z refundace odečíst částky za chybějící díly, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, použití nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou přepravu, náklady na zpětnou nákladní přepravu a poplatky dopravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímé výměny nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách práva na odstoupení od smlouvy v EU.

12. Kontaktujte nás

S dotazy týkajícími se vrácení a refundací kontaktujte:

Název obchodu: Kennedy Department
Telefon: +1 201-420-8722
E-mail: info@kennedydepartment.com
Adresa: 270 Central Ave, Jersey City, NJ 07307, United States
Provozní doba: pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)