Verzendbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Kennedy Department. Dit verzendbeleid legt onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte bezorgtijden, verzendkosten, bezorggebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en extra grote artikelen uit.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor bezorging op adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen.
Verenigde Staten; Duitsland; Frankrijk; Italië; Nederland; Zwitserland; Oostenrijk; Ierland; Portugal; Tsjechië; Polen.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het bezorgadres, de productgrootte, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale bezorgbeperkingen.
Wij verzenden niet naar postbussen, APO/PPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die bezorgoptie uitdrukkelijk bij het afrekenen beschikbaar is.
Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen bezorging op die locatie voor die bestelling.
2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd
Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur (CST) Time.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.
Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd kan tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle worden verlengd.
3. Verzendkosten
Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en verzendklasse van het product. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van de verpakking, het gewicht van de verpakking, de vervoerdersmethode en de vraag of voor het artikel meubel- of vrachtbehandeling vereist is.
De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:
| Bestemmingsmarkt | Valuta | Standaard pakketartikelen | Standaardlevering van meubels | Levering van extra grote vracht |
|---|---|---|---|---|
| Verenigde Staten | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Duitsland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Frankrijk | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italië | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nederland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Zwitserland | CHF | 59.00 CHF | 229.00 CHF | 449.00 CHF |
| Oostenrijk | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ierland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Tsjechië | CZK | 299.00 CZK | 699.00 CZK | 999.00 CZK |
| Polen | PLN | 219.00 PLN | 899.00 PLN | 999.00 PLN |
Definities van verzendklassen:
| Verzendklasse | Gebruikelijke producten |
|---|---|
| Standaard pakketartikelen | Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, hardware, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen. |
| Standaardlevering van meubels | Kleine of middelgrote meubels, bedframes, nachtkastjes, stoelen, compacte tafels, matrassen in dozen en producten in meerdere dozen waarvoor geen extra groot vrachtvervoer vereist is. |
| Levering van extra grote vracht | Grote bedden, banken, ladekasten, kasten, grote eettafels, zware meubels, kwetsbare meubels, extra grote pakketten en meubels in meerdere dozen waarvoor vrachtvervoer vereist is. |
Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, is de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling van toepassing, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.
Na het afrekenen voegen wij geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toe. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling voor dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling wegens beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en geven wij een terugbetaling uit.
Verzendkosten omvatten geen belastingen, heffingen, invoer-btw, kosten voor inklaring, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.
Optionele diensten, zoals levering binnenshuis, levering in de gewenste kamer, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of geplande levering met white-glove-service, zijn niet inbegrepen bij standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk op de productpagina of bij het afrekenen wordt vermeld dat deze zijn inbegrepen.
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Leverschattingen zijn geen gegarandeerde leveringsdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.
Verenigde Staten, standaardpakketten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.
Verenigde Staten, grote, zware of extra grote meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 4-6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-9 werkdagen.
Verenigde Staten, afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 6-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7-11 werkdagen.
Standaardpakketartikelen voor de EU en Europese markten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubels voor de EU en Europese markten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.
Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen afleverlocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productafmetingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Levering van meubels en artikelen met afwijkende afmetingen
Voor sommige meubelstukken is vanwege de afmetingen, het gewicht, de verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder speciale behandeling nodig.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in een naar keuze bepaalde ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of white-glove-service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en op de plaats van levering past.
Als de levering niet kan worden voltooid wegens toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn voor zover wettelijk toegestaan.
6. Trackinginformatie
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketverzendingen.
7. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten
Vóór de betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover deze kosten door ons worden geïnd.
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Als bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingautoriteit vóór of bij de levering.
Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen niet onderwaarderen en geen onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, retourzendingen aan de afzender of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.
9. Mislukte levering of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of overeenkomstig de procedures van de vervoerder worden afgehandeld.
In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren via de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op eventuele terugbetaling worden ingehouden.
10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen
Controleer uw bestelling zo spoedig mogelijk na levering.
Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kennedydepartment.com.
Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van toepasselijk recht mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij de levering
Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Wanneer dit op grond van toepasselijk recht vereist is, kunt u de optie krijgen om de vertraging te aanvaarden of de niet-verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.
12. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over verzending contact met ons op:
Winkelnaam: Kennedy Department
Telefoon: +1 201-420-8722
E-mail: info@kennedydepartment.com
Adres: 270 Central Ave, Jersey City, NJ 07307, United States
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CST)